柏屋のこと

先日、四万温泉協会にて電話応対の講習会があり参加致しました。　　　　　　　　　　　　　　電話での応対は直接旅館の売り上げに繋がるものなので慎重さを加え、さらに電話に関するマナーや接遇、言葉遣いに至るまで丁寧に指導して頂きました。　　　　　　...

最近、寒さが身に染みてきました。まだ１０月だと言うのに朝晩は特に冷え込み始め、重度の低血圧人間としては、毛布とハロゲンヒーターが手放せません！？先日、『tomii』さんが目覚まし時計の話しを書いていましたが・・・最近の私は鳴った後が勝負です...

10月に入って、四万温泉周辺も秋の気配が漂い始めました。ススキの穂も大きくなり、高い山では心なしか色づき始めたようです。例年、四万温泉の紅葉の見頃は10月下旬から11月上旬です。これからのお天気次第ですがきれいな紅葉になることを祈っています...

ここ最近、遠方からお越しのお客様が比較的に多いような気がします。　北海道や東北、九州など、四万温泉からは軽く数百キロも離れているのに『よく来てくれたなぁ～』とスタッフ皆で感謝しております。　ほとんどのお客様が数日間の行程で旅行されているよう...

先日のリフォームの続きになりますが、家の改築、順調に進んでいます。　　　　　　　　　　　　　　　　朝の出勤時には居間がありましたが、中抜けのために家に戻ったら『居間の空間』があっただけでした。畳や板などを全て剥がしたので昔ながらの土間が出て...

群馬に来る迄は完全な夜型人間で、徹夜、、２、３時間睡眠は当たり前でした。柏屋に入りシフト上、7時出勤がほとんどを占めてくると、さすがに”夜型”も貫けるはずないですね、、やっぱり。と、、今はもう目覚まし３個体制です。携帯はスヌーズを働かせ、５...

昨日から大晦日のご予約受付を開始させていただき、本日からは元旦のご予約も可能です。　受付開始早々にたくさんのご予約をいただきまして本当にありがとうございます。　また、お部屋タイプによっては既に予約済みとなってしまい、ご希望に添うことが出来な...

少し前に観葉植物に癒されている話しを書きましたが・・・今度は盆栽をはじめました！陶器に入った可愛い楓の盆栽です☆と言っても誕生日プレゼントに貰ったものなんですけどね（＾-＾）以前、私が『ちょっとオシャレな盆栽が欲しい』と言っていたのを覚えて...

先日から我が家の一部をリフォームし始めました。昔ながらの家だったので古くもなっていれば物もかなり溢れています。いろいろな所にいろんな物が置いてあるので今現在は家の中が倉庫状態になっています。ちょっとだけ生活には不便なので早く終わることを願う...

昨日、某家電量販店に出かけたところ、椅子式のマッサージ機が目に留まりました。　値段を見ると数十万円もするようなので高嶺の花なのですが、『ご自由にお試しください』の札が貼ってありましたので早速試してみました。　いや～快適、すばらしいですね！　...

当館では夕食の献立を年に5回ほど変えていますが、昔から常に出し続けている＜名物料理＞があります。それは大女将手作りの「花豆の蜜煮」と「こんにゃく」で、リピーターのお客様にも、いつも変わらない料理として覚えていらっしゃることが多いようで、「家...

先日、携帯電話が壊れたと書きましたが・・・本日やっと機種変更してきました！親には連絡取れないと怒られ、私を訪ねて四万に来てくれた友人にも連絡が取れなかったせいで会うことも出来ず、携帯電話が無い不便さを実感しました。でも、小銭を握り締め公衆電...

最近、スタッフの動きがとてもよくなって各々の仕事の進み具合が早くなったような気がします。一番先に何を優先してやるか、また、責任と自覚を持って行動すると自然とそれが仕事に反映されて早くなっていくのでしょうか。初心を忘れず、決して奢らず、他の方...

今日チェックアウトだったお客様の中に、僕の実家（＝福岡）の方がいらっしゃいました。聞けば、実家のある町の隣町の方でとてもビックリでした。ココまで近くの方が来られるのは初めてで、そのお客様も「また来ないといけないコトになった」と、帰り際おっし...

先日、家族を連れて某温泉地に行ってきました。　ごく普通の家族旅行なのですが、この仕事をはじめてからは、ただのんびりというわけにはいかなくなっております。　柏屋といろんな部分を比較したりして、勉強も兼ねての宿泊になってしまうのですが、毎回なに...