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|  メールマガジン：HOT四万す（ホットします）柏屋            |
|    編集・発行  四万温泉 柏屋旅館     2013. 3. 1  Vol.212  |
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|　私たちの「お客さまに喜んでもらいたい！」という想いが、   |
|　読者の皆さん届いたら嬉しいです。 　　　　　　　          |
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本日のコンテンツ

１．最近の柏屋や四万温泉＆群馬のこと
　　　⇒ 春近し／イチゴ狩りも！


２．スタッフの「どうやって喜んで頂こうか会議」公開
　　　⇒ ステキなスタッフになるために


３．Ｔｈａｎｋｓ　応援メッセージ！
　　　⇒ 心暖まる応援メッセージをいただいています


４．オンラインショップで人気です
　　　⇒ あけび３姉妹



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┃■┃┃　最近の柏屋や四万温泉＆群馬のこと　　　　　　　　┃┃■┃
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皆さん、こんにちは

四万温泉柏屋の柏原益夫です。

いつもメルマガを読んで下さってありがとうございます。



例年よりもかなり寒い２月が終わり、いよいよ３月ですね。


まだ残雪の残る四万温泉の山々ですが、福寿草も顔を出し始め春の気配
も感じられるようになってきました。



この時期、クルマでお越しの方にオススメなのは「いちご狩り」

最寄りの渋川伊香保インター近くの、渋川市赤城町樽地区で楽しめます。

柏屋スタッフよっしーも一足早く楽しんできました。

春の四万温泉を存分にお楽しみくださいね。

▼渋川周辺のイチゴ狩り▼
　https://www.kashiwaya.org/blog/?p=3227



そんな春にオススメプランは？？


▼星空ウォッチング付き、縁結びの　ホワイトデープラン▼
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　https://www.kashiwaya.org/booking/bus/


▼そのほか、四万温泉柏屋旅館の予約空室状況はこちら▼
　https://www.kashiwaya.org/booking/booking.htm
　お電話での予約、お問合せも大歓迎です。
　TEL 0279-64-2255 (7:30-21:00)


静かでのんびり四万温泉、皆様のお越し、心よりお待ちしています。



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┃■┃┃　スタッフの「どうやって喜んで頂こうか会議」公開　┃┃■┃
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今日はリアルに「どうやって喜んで頂こうか会議」を公開します！？



かしわやでは、「お客様にもっと喜んでいただきたい」との思いで、
スタッフみんなで日々改善に努めると同時に「学び」も進めています。


その中心になるのが「クレド」です。


いま、柏屋旅館のクレドはバージョン３まで進化しています。

みんなで決めた６項目＋マイクレド１項目からなっています。

お泊り下さったときには柏屋クレドについて、ぜひ、スタッフに聞いて
みて下さいね！



そして、先月からスタッフ同志が教え合う「かしわや大学」という取り
組みも始めました。

仕事をやりながらでは学べないことを授業形式で、あるときは生徒で、
あるときは先生になって、お互いに学び合います。


仕事に役立ちそうな「課題図書」を、月に一回のペースで読みます。

このような取り組みを通じて、少しでもお客様のお役に立て、スタッフ
もやりがいを感じてもらえたら嬉しいです。


日々チャレンジし、進化するスタッフをぜひ、応援してくださいね！



▼元気なスタッフ、四万温泉柏屋旅館の予約空室状況はこちら▼
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　TEL 0279-64-2255 (7:30-21:00)



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どうぞお気軽にご応募下さい。



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┃■┃┃　Ｔｈａｎｋｓ 応援メッセージ！　　　　　　　 　　┃┃■┃
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わたしたち柏屋スタッフは、お客様に「どうやって喜んで頂こうか？」と
日々ミーティングを重ねています。


そんなときに、お客様からいただく、応援メッセージは大きな励みになっ
ています。


そこで、最近お客様からお寄せいただいた応援メッセージを紹介します




● 柏屋旅館掲示板から
　https://www.kashiwaya.org/bbs/xy39bbs.cgi


露天風呂付の亀の間に泊まりましたが、源泉掛け流しの温泉がとっても
気持ち良かったです！

雪が舞い込むほどの寒さの中でも、温泉の温度がちょうど良く、何度も
入ってしまいました。

お部屋も清潔感があり、気持ち良く・・・




● トリップアドバイザーにお寄せいただいたご感想
　http://www.tripadvisor.jp

部屋で一人ゆっくり食事、チェックアウト１２：００、東京から直通バ
ス、なかなか条件のそろったところはないが、教えたくない旅館。旅館
の人々もいろいろに歓迎を考えてくれて・・・



● じゃらんネットにお寄せいただいたご感想

1泊だけですが、お世話になりました。ご飯が兎に角美味しかったです。 
HPを見て、急遽前日に追加注文した赤城牛と鹿刺しは絶品でした。 
温泉もとても良く、熱すぎずゆっくりじっくり楽しめました・・・・




● 楽天トラベルにお寄せいただいたご感想

先日、露天風呂付きの亀の間に宿泊しました。柏屋さんには7回くらい
お世話になりましたが、いつでも満足いくものでした・・・・



ご感想お寄せくださった皆さん、本当にありがとうございました。



これからも、お越しいただくお客様により快適に楽しくお過ごしいただ
けますよう、スタッフ一同、力を合わせて頑張ってまいります！

応援よろしお願いします！



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四万温泉柏屋旅館で使っている商品や四万温泉グッズを中心に揃えた
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密かなブームです！？

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その中でも、いま、人気ＮＯ．１なのが、柏屋のお風呂でお使いいただ
いている「あけび」シリーズのボディーソープ、シャンプー、コンディ
ショナーです。

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ご自宅に戻っても、柏屋で楽しんだ商品をお楽しみ下さいね。

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以上、２０１３年３月初旬のＨＯＴ四万す（ホットします）柏屋でした。
最後までお読みいただきありがとうございます。


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