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|  メールマガジン:HOT四万す(ホットします)柏屋            |
|    編集・発行  四万温泉 柏屋旅館     2013. 3. 1  Vol.212  |
|   http://www.kashiwaya.org/ kashiwa@kashiwaya.org     |
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| ワイワイガヤガヤ…、柏屋旅館のスタッフ会議の雰囲気を、   |
| そのまま文字にしてお届けします。                  |
| 私たちの「お客さまに喜んでもらいたい!」という想いが、   |
| 読者の皆さん届いたら嬉しいです。                  |
|                 柏屋旅館スタッフ一同    |
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            配信部数:19786部(自社配信+まぐまぐ)

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本日のコンテンツ

1.最近の柏屋や四万温泉&群馬のこと
   ⇒ 春近し/イチゴ狩りも!


2.スタッフの「どうやって喜んで頂こうか会議」公開
   ⇒ ステキなスタッフになるために


3.Thanks 応援メッセージ!
   ⇒ 心暖まる応援メッセージをいただいています


4.オンラインショップで人気です
   ⇒ あけび3姉妹



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┃■┃┃ 最近の柏屋や四万温泉&群馬のこと        ┃┃■┃
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皆さん、こんにちは

四万温泉柏屋の柏原益夫です。

いつもメルマガを読んで下さってありがとうございます。



例年よりもかなり寒い2月が終わり、いよいよ3月ですね。


まだ残雪の残る四万温泉の山々ですが、福寿草も顔を出し始め春の気配
も感じられるようになってきました。



この時期、クルマでお越しの方にオススメなのは「いちご狩り」

最寄りの渋川伊香保インター近くの、渋川市赤城町樽地区で楽しめます。

柏屋スタッフよっしーも一足早く楽しんできました。

春の四万温泉を存分にお楽しみくださいね。

▼渋川周辺のイチゴ狩り▼
 http://www.kashiwaya.org/blog/?p=3227



そんな春にオススメプランは??


▼星空ウォッチング付き、縁結びの ホワイトデープラン▼
 http://www.kashiwaya.org/booking/white/index.htm

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 http://directin.jp/?y=A0QBA7

▼雪道の運転が心配な方は予約一発、乗換えなし、直行バスプラン▼
 http://www.kashiwaya.org/booking/bus/


▼そのほか、四万温泉柏屋旅館の予約空室状況はこちら▼
 http://www.kashiwaya.org/booking/booking.htm
 お電話での予約、お問合せも大歓迎です。
 TEL 0279-64-2255 (7:30-21:00)


静かでのんびり四万温泉、皆様のお越し、心よりお待ちしています。



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┃■┃┃ スタッフの「どうやって喜んで頂こうか会議」公開 ┃┃■┃
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今日はリアルに「どうやって喜んで頂こうか会議」を公開します!?



かしわやでは、「お客様にもっと喜んでいただきたい」との思いで、
スタッフみんなで日々改善に努めると同時に「学び」も進めています。


その中心になるのが「クレド」です。


いま、柏屋旅館のクレドはバージョン3まで進化しています。

みんなで決めた6項目+マイクレド1項目からなっています。

お泊り下さったときには柏屋クレドについて、ぜひ、スタッフに聞いて
みて下さいね!



そして、先月からスタッフ同志が教え合う「かしわや大学」という取り
組みも始めました。

仕事をやりながらでは学べないことを授業形式で、あるときは生徒で、
あるときは先生になって、お互いに学び合います。


仕事に役立ちそうな「課題図書」を、月に一回のペースで読みます。

このような取り組みを通じて、少しでもお客様のお役に立て、スタッフ
もやりがいを感じてもらえたら嬉しいです。


日々チャレンジし、進化するスタッフをぜひ、応援してくださいね!



▼元気なスタッフ、四万温泉柏屋旅館の予約空室状況はこちら▼
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 TEL 0279-64-2255 (7:30-21:00)



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どうぞお気軽にご応募下さい。



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┃■┃┃ Thanks 応援メッセージ!          ┃┃■┃
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わたしたち柏屋スタッフは、お客様に「どうやって喜んで頂こうか?」と
日々ミーティングを重ねています。


そんなときに、お客様からいただく、応援メッセージは大きな励みになっ
ています。


そこで、最近お客様からお寄せいただいた応援メッセージを紹介します




● 柏屋旅館掲示板から
 http://www.kashiwaya.org/bbs/xy39bbs.cgi


露天風呂付の亀の間に泊まりましたが、源泉掛け流しの温泉がとっても
気持ち良かったです!

雪が舞い込むほどの寒さの中でも、温泉の温度がちょうど良く、何度も
入ってしまいました。

お部屋も清潔感があり、気持ち良く・・・




● トリップアドバイザーにお寄せいただいたご感想
 http://www.tripadvisor.jp

部屋で一人ゆっくり食事、チェックアウト12:00、東京から直通バ
ス、なかなか条件のそろったところはないが、教えたくない旅館。旅館
の人々もいろいろに歓迎を考えてくれて・・・



● じゃらんネットにお寄せいただいたご感想

1泊だけですが、お世話になりました。ご飯が兎に角美味しかったです。 
HPを見て、急遽前日に追加注文した赤城牛と鹿刺しは絶品でした。 
温泉もとても良く、熱すぎずゆっくりじっくり楽しめました・・・・




● 楽天トラベルにお寄せいただいたご感想

先日、露天風呂付きの亀の間に宿泊しました。柏屋さんには7回くらい
お世話になりましたが、いつでも満足いくものでした・・・・



ご感想お寄せくださった皆さん、本当にありがとうございました。



これからも、お越しいただくお客様により快適に楽しくお過ごしいただ
けますよう、スタッフ一同、力を合わせて頑張ってまいります!

応援よろしお願いします!



▼四万温泉柏屋旅館 空室状況、お問合せはこちら▼
 http://www.kashiwaya.org/booking/booking.htm
 お電話での予約、お問合せも大歓迎です。
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「柏屋オンラインショップ」、徐々にお買い上げ下さるお客様も増え、
密かなブームです!?

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その中でも、いま、人気NO.1なのが、柏屋のお風呂でお使いいただ
いている「あけび」シリーズのボディーソープ、シャンプー、コンディ
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ご自宅に戻っても、柏屋で楽しんだ商品をお楽しみ下さいね。

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 http://www.kashiwaya.org/shop/index.php?main_page=product_info&products_id=29



以上、2013年3月初旬のHOT四万す(ホットします)柏屋でした。
最後までお読みいただきありがとうございます。


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