日別アーカイブ: 2010年5月15日

イエローカード


四万温泉柏屋旅館
わたしたちのアンケートはちょっとユニークです。
最近お泊りの方はお気づきかと思いますが、お部屋には「イエローカード」と「グリーンカード」を置かせていただいています。
「イエローカード」は、今すぐに直して欲しいこと、を書いて頂いています。
「グリーンカード」は、環境面・エコロジー面でのお客様からのご提案をいただくカードです。
もうひとつ、応援メッセージをいただくカードもあります。
これらはスタッフ全員がいつでも見られるように、わたしたちのバックオフィスに掲示してあります。
このようにして、お客様からいただく貴重なご提案をもとに、日々、話し合い、より良い旅館になれるよう奮闘中です。
(kashiwa)
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