日別アーカイブ: 2006年10月6日

講習会


先日、四万温泉協会にて電話応対の講習会があり参加致しました。              電話での応対は直接旅館の売り上げに繋がるものなので慎重さを加え、さらに電話に関するマナーや接遇、言葉遣いに至るまで丁寧に指導して頂きました。            日頃使っている言葉の中にも尊敬語・謙譲語・丁寧語までありますが、間違った使い方をしている時があるのかと思うので、この講習会で習ったことをもとにさらに実践と勉強をかねてきちんとした電話対応が出来るように、お客様にとって気持ちよい接遇ができるように頑張りたいと思います。毎日が勉強になりますね。

なかじぃ